Horarios de trabajo del Team

Configura la zona de la empresa y las ventanas por día para que el despacho del Team solo se controle cuando tú quieras.

Objetivo#

En Team (y Enterprise), el overlook puede controlar cuándo los agentes pueden despachar. Defines la zona horaria de la empresa y siete filas (una por día). Cada día es, por separado, Activo, Apagado o Ignorado — ignorar un día significa que Orchemax no lo controla (el equipo sigue usando la herramienta con libertad; es decisión de la empresa, no una imposición del producto).

Pasos#

  1. Entra en orchemax.com/app/schedules con una cuenta admin de Team.

  2. Zona de la empresa — el combobox arranca con la zona detectada en este navegador (Intl) y luego zonas IANA emparentadas (por ejemplo Eastern con y sin horario de verano). Guarda la zona cuando coincida con cómo trabaja la empresa. Ajustes guarda la misma zona.

  3. Siete días — siempre aparecen todos. En cada fila:

    Acción Significado
    Guardar horas Fija entrada/salida y deja (o crea) una ventana controlada
    Habilitar Controla ese día dentro del rango
    Desactivar Bloquea el despacho todo ese día
    Ignorar Quita la ventana — Orchemax no controla ese día

  4. Refresca entitlements en las máquinas vinculadas:

    orch server entitlements

Qué ve un agente al bloquearse#

Fuera de una ventana activa el cliente niega en lenguaje claro, por ejemplo:

Outside the Team work schedule — agents cannot dispatch right now. Check Schedules at https://orchemax.com/app/schedules (or ask your Team admin).

Ya no sale el molde plan deny: capability=…. El upsell de upgrade solo aparece cuando el plan es demasiado bajo para una capacidad.

Notas#

  • Sin ventanas (o todos los días ignorados) → no hay candado de horario.
  • Las horas se interpretan en la zona de la empresa, no en UTC, salvo que esa sea la zona elegida.
  • Presencia en la misma página es un tablero suave de último uso — no es asistencia de RR.HH.